千问是阿里面向个人用户的 AI 助手，前身是大家更熟悉的「通义千问」。现在产品名称、官网和 App 都使用「千问」，日常聊天请走 www.qianwen.com。对新手来说，先要解决的是：找到官方入口、完成登录，再分清「问一个问题」和「要一份能交付的文件」该从哪里进。本文只讲官方网页和 App 的入门用法，不涉及任何非官方访问方式。
先认准官方入口
请只使用千问官方地址：
- 网页对话：www.qianwen.com
- 电脑端下载：www.qianwen.com/download
- 旧域名 www.tongyi.com 目前会跳转到千问官网，可以当作历史入口，收藏时建议直接保存 qianwen.com
搜索引擎里标题带「通义千问官网」但域名完全不同的页面，很多是转载或仿站。不要在陌生域名上登录，也不要安装来路不明的客户端。
几个容易混在一起的地址，需要分开看：
- tongyi.aliyun.com 主要是通义实验室的展示站点，不是日常聊天入口。这一点在本站的模型对比文里也说明过。
- chat.qwen.ai 是面向国际用户的入口，和国内的千问不是同一套使用条件，本文不讲。
- 开发者调用模型走阿里云百炼等开放平台，和网页助手不是同一套入口。你只是自己提问，用 qianwen.com 即可。
网页和 App 怎么开始
- 用常见浏览器打开 https://www.qianwen.com/。
- 按页面提示登录。常见方式是手机号验证码，或用官方 App 扫码；若页面同时提供其他快捷登录，请确认你是在 qianwen.com 上授权。
- 阅读并同意页面展示的用户协议与相关政策后再继续。
- 登录成功后进入对话界面。未登录时页面也可能允许有限体验，完整功能和历史记录通常要登录后才可用，以当天说明为准。
手机上，在应用商店搜索「千问」，选择「千问 – 阿里AI助手」，并确认来自官方应用商店后再安装。名称相近的应用不少，不要随便下载。电脑上如需客户端，只从 官方下载页 获取 Windows 或 macOS 安装包。
公共电脑上使用时，不要勾选长期保持登录；用完后退出账号。
登录后先看懂怎么用
界面可能会改版，但新手通常会碰到这些区域：
- 新建对话：换主题时新开一窗，避免把周报和一段代码搅在同一个上下文里。
- 历史会话：用于找回上次的讨论。
- 模型或模式切换：千问会提供不同的模型或「快速 / 更深入」一类选项。名称以登录后列表为准，不必死记某个型号。简单改写用响应更快的选项，需要查资料、多步推理时再选更深入的模式。
- 输入框附近的功能入口：官网介绍里，千问支持 AI 搜索、网页总结、AI PPT、图像生成、PPT 创作和录音纪要等能力。这些入口的文案可能调整，看到时再按需点开，不必第一次就全部试完。
- 办公或工作相关入口：日常问答在对话里即可；若要生成 PPT、文档、表格这类成品，留意页面上的办公或工作入口，以当天界面为准。
网页能访问，不代表任何内容都适合上传。先用一段可以公开的文字练习，不要在第一次使用时导入大量内部文件。
第一次可以这样提问
不要一上来就说「帮我写份方案」。把身份、材料、目标和限制写清楚，例如：
我是一家三十人电商公司的运营，要给主管写一份「周末促销复盘」。下面是已经核对过的数据：销售额、客单价、两个主要渠道的访问量（见后文粘贴）。请先给出一个五部分提纲，每部分只写要回答的问题，先不要写正文。语气务实，不要空话，不要补充材料里没有的数字。
提纲确认后，再让它按某一部分展开。如果回答太散，追问时只改一个条件，例如「第三部分改成表格，只保留渠道对比」。写提示词时，也可以直接套用本站的角色、目标、约束、格式框架。
需要「现在」的信息时，使用页面提供的搜索或研究类能力，并点开它给出的来源看一眼，不要只复制结论。活动时间、价格、政策条款，仍要回到原始材料核对。
要文件时再走办公入口
千问比较适合把对话结果整理成文档或演示。若你的目标是一份能下载的 PPT 或文档，进入相应入口后，仍然要写清：给谁看、页数或篇幅、必须包含的部分，以及「材料里没有的内容请标注待补充」。生成后逐页核对数值和表述，再放到你自己的模板里调整版式。AI 给的是草稿，不是已经可以开会的终稿。
使用限制和安全
千问是生成式 AI，可能把推测写成肯定句，也可能在细节上出错。涉及医疗、法律、投资和合同条款时，只能当作草稿，必须由专业人士或原始文件确认。
不要把身份证、银行卡、密码、未公开代码和客户数据粘贴进对话框。对话历史也不应作为唯一存档，把核对过的结果复制到你自己的文档。
若页面卡住，可以先刷新再发送；排除浏览器扩展干扰后再试。高峰时段变慢是有可能的，不必因此改用来路不明的「加速站」。
常见问题
通义千问和千问是同一个产品吗？
是同一个助手的不同阶段名称。现在请使用千问官网和「千问 – 阿里AI助手」官方 App。以前收藏的 tongyi.com 会跳转过来，但新收藏建议直接保存 qianwen.com。
网页版、App 和电脑端怎么选？
先用网页把一次完整提问走通。经常在手机上用，再装官方 App；需要划词、本地文件等电脑端能力时，再从官方下载页安装客户端。功能和上线节奏两端可能不完全相同，以各端实际界面为准。
千问要收费吗？
基础对话是否免费、哪些能力需要会员或额度，只以官网和登录后账户页当天展示为准。本文不引用无法在官方页面稳定核对的价格。开放平台 API 另按阿里云相关价格页计费，和网页助手不是一回事。
它和豆包、DeepSeek、Kimi 怎么选？
按你最近最常做的任务选默认工具，而不是先问「哪家最强」。日常写作和办公交付可以先试千问或豆包，推理和编程可先看 DeepSeek，长文档精读可先看 Kimi。详细对照见按场景选择的对比。若要先熟悉另一款的网页端，也可以看DeepSeek 怎么用。
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